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咨询人:陈女士 来自:福建漳州 咨询日期:2017/10/3 22:32:20
钱律师,您好:五月份朋友介绍来上海做整容手术,当时有一部分是贷款,手术前跟她们说好了确定了要做的手术项目价格,当时做了鼻综合修复跟双下巴吸脂微雕,他们说3个月恢复好了让我过来复查,目前都五个多月了,当时面诊完确定了手术项目和价钱后就去交了钱办了分期, 填完资料,体检好预约了好几天才手术的,本来预约的是秦姓院长他没时间医院就让张姓院长给我做了项目,因为当时做的全麻的费用是另外交的,在我进入手术室医生画完线条之后我就完全没知觉了,当天是下午进入的手术室到傍晚才出的手术室出来时整张脸已经完全肿了,陪我去做手术的人都没认出那是我,把我扶到休息室的时候他跟我说当时医生给我切开取出我原本的假体后拍照跟他说这鼻子他没法做,后来他给了1000红包医生说要加个假体才做后来他们就私自给我加了一个假体,因为是全麻到休息室人都还没完全清醒手术也做完了我就没在追究了,术后输了好几天液,在经过他们同意的情况下回了家,当时还没拆线他们指定让我15天后到正兴医院拆线,回家后也没有什么不舒服第二天就按他们说的到正兴办了卡消毒,隔三天去医院消毒一次平时自己在家也会天天消毒一次,到了拆线那天鼻子上的胶带才拆下来,拆下来的时候医生说你鼻子有点歪,当时好几个朋友陪我去的他们也都说有点歪,当时我问了我朋友他说还在恢复期不要急让我等三个月恢复期过了再到医院复查,期间他给我寄了消肿的药让我,双下巴做了跟没做一样跟他们说他们说恢复期是这样的,让我等恢复,三个月后还是一样没瘦,鼻子比之前还丑就是鼻尖高了点,鼻梁高度跟之前没区别而且切口在鼻小柱上疤痕特别明显,两边鼻孔大小不一样形状也差很多,鼻头也没比之前小,现在表情大点鼻小柱就会有卡一下的感觉,当时跟他们反应后他们说有回福建会去看我看怎样再跟他一起到医院,等了将近一个月有一个回去我就去找她,让她看,她说鼻子歪是因为疤痕增生一直也没说为什么鼻小柱也是歪的,说让医院给我打一针消增生的药,双下巴没效果她说让我跟她一起到医院修复,当时我朋友就说做了两个项目两个项目都没做好要求退款,他当时说你们一次机会都不给医院就跟医院说退款医院是不会退的,也就没在跟他扯太久就回家了,还在恢复期的时候陪我妹去医院做手术医院的主任也说我的鼻子有点歪,护士问我什么时候要过来做双下巴吸脂,当时我说我做好了现在在恢复期她说目前看不出效果让我多热敷会消的快点,当时整容医院也没让我热敷我也就没敷,直到他们医院的人看完后都还是看不出效果,因为整容这个时休息了五个多月了中间回去上了几天班客户一直说我鼻子很恐怖搞得不敢去上班一直在家里,脾气也变得很暴躁动不动就砸东西,直到预约好时间才到上海复查,当时医生摸了我鼻子说很好,我就笑了说鼻子都歪了能好么抬头给他看他一直推卸说不是他的责任是我自己疤痕增生,说我双下巴是皮,没说几句就直接走了,当时我跟我妹气得要死找他们负责人他们叫了好几个不懂的一直在应付我们,直到第二天中午我们又到医院找他们退钱一直坐在大厅他们没办法了才叫的人过来,等了两个多小时才等到人,让我们到办公室谈,一到办公室他就说退钱是不可能的,只能给我修复,两个项目都没做好让我在修复我肯定是拒绝的,当时我也跟他说了哪怕你有一个项目给我做好我都能接受修复,谈话过程中我手机拿手上他让我别录像什么的,我说我又没录像手机直接翻过去给他看,我妹觉得情况不对录了音,协商过程在我说到麻醉的情况下怎么可以私自给我加假体他一直觉得我没证据态度也不怎么好,这种事情没证据我敢乱说吗当我说出这句话的时候门口直接冲进来一个人很大声的吼我们有证据你拿出来啊让我们跟他们林总说话客气点,我拿出证据后她说那个假体的钱可以退给我,让我跟他到他们公司的另一家修复额外在送我一个项目让我自己选择什么项目我坚持不在他们公司旗下的医院修复,他说这样没法协商就卡这了,我打了卫生局电话她让我挂了谈,之后说找医疗协商,在去的路上他们一直在给那边人打电话,看到这样我们就懂了,也就不过去协商了,之后他一直问我叫谁过来,我说难道我就不能维权了吗?之后他就走了……明明之前写资料的时候我已经注明了疤痕体质医生还给我切在鼻小柱这摆明了就是他们的问题,而且他们能说免费给我修复额外还送项目摆明了他们已经承认了,但他们就是不愿意退款,说最多只能退百分之三十,之后我们就回来了。我是在古北悦丽交的钱,手术是在欧瑞做的,负责人说他们两家医院是一个公司的可以这样,像这种情况我该如何维权?
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